Eftervalg uden omstilling

TeleQ Choice lader jeres kunder vælge, hvor de vil forbindes. I TeleQ Choice kan I enkelt administrere hvilke numre, I vil koble til samtalen, og hvilken meddelelse kunden skal høre. Dette foregår, uden at I behøver sidde bag en fælles omstilling eller på anden vis være forbundet.

En enkel måde at administrere samtaler på

TeleQ Choice er en overordnet, omstillingsuafhængig menu. Oftest anvendes hovednummeret, hvilket gør det enkelt at bestemme, hvilke udvidelser kunden har at vælge mellem. Dette administreres over internettet og er derfor muligt at gøre hvor og når som helst. Med en trykknaptelefon ændrer man enkelt velkomst- og menumeddelelser. En eller flere af udvidelserne kan være TeleQ Callback, TeleQ Picker eller TeleQ Duo. Med TeleQ Choice bliver de indgående opkald lettere at administrere, kundeservicen forbedres, og arbejdet effektiviseres.

Direkte opkobling

TeleQ Choice modtager opkald og giver automatisk kunden en tydelig instruktion. Via tasterne på sin telefon vælger kunden selv, hvor hun vil ønsker at blive forbundet. Når hun betjenes, er samtalen derfor allerede koblet til det rette svarsted.

Sådan fungerer TeleQ Choice:

• Kunden ringer op og mødes af jeres hilsen.
• Systemet giver derefter en tydelig instruktion i at trykke de cifre, der svarer til den rette udvidelse.
• TeleQ Choice forbinder samtalen til udvidelsen, som kan være kontorpersonale, en svargruppe eller en anden TeleQ-tjeneste.