Valintaa ilman puhelinvaihdetta
TeleQ Choice antaa asiakkaiden valita, mihin he haluavat puhelunsa yhdistettävän. TeleQ Choice -järjestelmässä on helppo hallinnoida, mihin numeroihin puhelut yhdistetään ja mitä vastausviestejä asiakkaalle tarjotaan. Järjestelmä ei edellytä yhteistä puhelinvaihdetta tai muuta yhteistä kytkentää.

Helppo tapa hallinnoida puheluja
TeleQ Choice on kattava valikkojärjestelmä, jota voidaan mukauttaa ohjaamaan saapuvia puheluja haluamallanne tavalla. Voitte nauhoittaa omia vastausviestejä, ja valikon valintoja voidaan muuttaa kätevästi helppokäyttöisellä hallinnointisivulla. TeleQ Choicea voidaan käyttää erillisenä toimintona, tai se voidaan yhdistää TeleQ Callback-, Duo-, Picker- tai Push-palveluihin.

Verkkopohjainen TeleQ Choice toimii kaikentyyppisten puhelinratkaisujen ja -vaihteiden kanssa.

TeleQ Choice toimii näin:

• Asiakas soittaa ja kuulee etukäteen nauhoittamanne viestin, esimerkiksi: ”Tervetuloa. Jos haluat myyntiosastolle, paina 1. Jos haluat asiakaspalveluun, paina 2.”
• TeleQ Choice ohjaa puhelun soittajan valinnan mukaan.
• Puheluun vastaa esimerkiksi asiakaspalvelija, vastausryhmä tai toinen TeleQ-palvelu.