TeleQ Picker tarjoaa organisaatiollesi hyvin toimivan vastausryhmän.
TeleQ Picker - järjestelmää käyttäessään työntekijät pystyvät tekemään yhteistyötä yksittäisten työntekijöiden olinpaikoista riippumatta. Ryhmää ei tarvitse yhdistää tiettyihin puhelimiin tai työpaikkoihin: henkilöstö voi kirjautua järjestelmään mistä tahansa tietokoneesta Internetin välityksellä. TeleQ Pickeriin sisältyy myös osaamisperustainen reititystoiminto, joka ohjaa saapuvat puhelut automaattisesti oikean pätevyyden omaavalle henkilölle.

TeleQ Picker on verkkopohjainen ja riippumaton puhelinratkaisuista ja -vaihteista.

TeleQ Picker toimii näin

• Asiakaspalvelija kirjautuu järjestelmään Internetissä.
• TeleQ Picker vastaanottaa saapuvat puhelut ja tervehtii asiakkaita nauhoittamallanne tervehdyksellä. Järjestelmä ilmoittaa asiakkaalle puhelun vastaamiseen arviolta kuluvan ajan.
• Saapuvat puhelut rekisteröityvät luetteloon, ja asiakaspalvelijat käsittelevät kaikkia puheluja tietokoneen näytöltä.
• Asiakaspalvelijat poimivat luettelossa olevat puhelut yksi toisensa jälkeen.