TeleQ Push -järjestelmällä voidaan muodostaa ja muokata helposti tarkoitukseen sopivia vastaajaryhmiä. Järjestelmä ei edellytä yhteistä alustaa, ja toimihenkilöt voivat kirjautua ryhmään mistä tahansa puhelimesta. Saapuvat puhelut ohjautuvat vapaana oleville asiakaspalvelijoille. Jos kukaan vastaajista ei ole vapaana, soittaja saa tiedon arvoidusta jonotusajasta. Puheluihin vastaajia voi olla rajattomasti; heidän ei tarvitse olla yhteydessä mihinkään tiettyyn vaihteeseen tai yhteiseen puhelinratkaisuun. Hallintohenkilöstö tai esimiehet voivat kirjautua järjestelmään ja saada näkyviin selkeän kokonaiskuvan puheluista; vastaajat kirjautuvat pelkällä puhelimellaan.

Verkkopohjainen TeleQ Push toimii kaikentyyppisten puhelinratkaisujen ja -vaihteiden kanssa.

TeleQ Push toimii näin:

• Asiakaspalvelija kirjautuu järjestelmään puhelimellaan (matka-, lanka- tai IP-puhelin).
• TeleQ Push vastaanottaa saapuvat puhelut ja yhdistää ne suoraan vapaille asiakaspalvelijoille. Jos kukaan asiakaspalvelijoista ei ole vapaana, puhelu ohjautuu jonoon.
• Asiakaspalvelijat vastaavat omiin puhelimiinsa yhdistettyihin puheluihin.