TeleQ Callback er et tilbakeringingssystem der kundene dine slipper å vente i kø. Du setter bare opp timeplanen for når du og dine medarbeidere er tilgjengelige, og systemet vil automatisk booke telefonavtaler for innringerne. Kundene dine får en talemelding om tilbakeringingstid og får også muligheten til å endre denne tiden hvis den ikke passer.

Fleksibel telefoni - Medarbeiderne dine kan få tilgang til systemet uansett hvor de befinner seg. TeleQ Callback er webbasert og fungerer med alle typer telefoniløsninger og sentralbord.

Forbedret arbeidsmiljø - Ved å la TeleQ Callback planlegge alle dine samtaler vil arbeidsmiljøet bli forbedret. Det er slutt på telefoner som står og ringer, og arbeidet kan planlegges effektivt.

Forbedret kundeservice - Alle kunder får kontakt med deg, og ingen kunder tapes på grunn av teknologi. TeleQ Callback samhandler med innringeren, hvilket utgjør en stor forskjell for hvordan kunden opplever nivået på kundeservicen.

Oversikt over telefonien - TeleQ Callback inkluderer forskjellige verktøy for analyse av din telefoni. Disse verktøyene vil være til stor hjelp for deg ved planlegging av ressurser og de vil optimalisere organisasjonens evnen til å imøtekomme kundens forespørsler.

TeleQ Callback fungerer slik:

• TeleQ Callback håndterer oppringningene interaktivt og ber kundene om å legge inn sitt telefonnummer.
• Basert på antall innringninger, gjennomsnittlig varighet på disse og antall administratorer, kalkulerer TeleQ tidspunktet da samtalen kan håndteres.
• TeleQ Callback gir kunden beskjed om når de vil bli oppringt
• Medarbeideren ringer kunden på det avtalte tidspunktet