Med TeleQ Push kan du utforme og skreddersy responsgruppen din på en enkel måte. Det kreves ingen felles plattform og medarbeiderne dine kan logg seg inn på gruppen fra en hvilken som helst telefon. Innkommende samtaler kobles til en ledig medarbeider, og hvis ingen medarbeidere er tilgjengelig får innringeren informasjon om forventet ventetid. Det er ingen begrensning på antall medarbeidere, og de trenger ikke være tilkoblet via noen sentral eller felles telefoniløsning. Administratorer og arbeidsledere kan logge inn på systemet for å få visuell oversikt, mens medarbeiderne kun bruker sin telefon til å logge på.

TeleQ Push er webbasert og fungerer med alle typer telefoniløsninger og sentralbord.

TeleQ Push fungerer slik:

• Medarbeideren logger inn ved hjelp av sin telefon (mobil-, fast- eller IP-telefon).
• TeleQ Push mottar innkommende samtaler og kobler videre direkt til ledige medarbeidere. Hvis ingen medarbeider er ledig, plasseres samtalen i en kø.
• Medarbeideren håndterer samtalen som er koblet videre til dennes telefon.