Efterval utan växel

TeleQ Choice låter era kunder välja vart de vill bli kopplade. I TeleQ Choice kan ni enkelt administrera vilka nummer ni vill koppla samtalen till och vilket meddelande kunden skall mötas av. Detta utan att ni behöver sitta bakom en gemensam växel eller på annat sätt vara sammankopplade.

Ett enkelt sätt att administrera samtal

TeleQ Choice är ett övergripande menyval som är växeloberoende. Det sätts oftast på huvudnumret och gör det enkelt att bestämma vilka anknytningar kunden skall kunna välja mellan. Detta administreras över internet och går därför att göra var och när som helst. Med en tonvalstelefon ändrar man enkelt välkomst- och menyvalsmeddelande. En eller flera av anknytningarna kan vara en TeleQ Callback, TeleQ Picker eller TeleQ Duo. Med TeleQ Choice blir de inkommande samtalen lättare att administrera, kundservicen förbättras och arbetet effektiviseras.

Rätt kopplat direkt

TeleQ Choice tar emot samtalen och ger automatiskt kunden en tydlig instruktion. Kunden väljer själv vart hon vill bli kopplad genom att använda knapparna på sin telefon. När han/hon betjänas är samtalet på så sätt redan kopplat till rätt svarsställe.

Så här fungerar TeleQ Choice:

• Kunden ringer in och möts av ert hälsningsmeddelande
• Systemet ger sedan en tydlig instruktion att knappa in den siffra som motsvarar den rätta anknytningen
• TeleQ Choice transporterar samtalet till anknytningen som kan vara en handläggare, en svarsgrupp eller en annan TeleQ-tjänst