FAQ CallControl
CallControl är en tjänst som ger dig möjlighet att ge interaktiva svar till dem som ringer dig. Här i applikationen kan du se alla dina utlovade samtal och lyssna av dina röstmeddelanden. Det finns även ett mobilt webbgränssnitt där du kan ändra inställningar som svarsalternativ. Det kommer du åt så här: iPhone: "Öppna CallControls webbgränssnitt" i Meny Android "Öppna webbgränssnittet" under Meny/Inställningar CallControl är under utveckling och därför gratis fram tills årsskiftet. Vi tar tacksamt emot dina synpunkter och förbättringsförslag på tjänsten. Mejla till callcontrolsupport@ain.se eller ring på 018-19 44 60 Här följer vanliga frågor och svar om tjänsten.
1. Svara med CallControl
Vid inkommande samtal gör du följande för att ge ett interaktivt svar till den som ringer:
1. Avvisa samtalet
2. Välj ett av svarsalternativen i listan som kommer upp
3. Du får besked om den som ringer accepterat ditt interaktiva svar eller valt att lämna ett röstmeddelande.
Om du inte svarar får den som ringer ditt förvalda autosvar.
Får du inte fram listan? Säkerställ att du har ringt de tre numren som ligger i din adressbok för att aktivera CallControl. Du kan prova att ringa dem igen (CallControl - Upptaget, CallControl - inget svar, CallControl - Ingen mottagning).
IPHONE: Om du har ringt numren men ändå inte får fram menyn med de interaktiva svaren kan det bero på att du inte har aktiverat notiser för CallControl. Det gör du genom att öppa telefonens inställningar > välja Notiser. Se till att Notiser är aktiverat och att CallControl får ge dig Ljud, Påminnelser och Brickor.
2. CallControl i knapplåst läge
ANDROID: På en del telefonmodeller syns inte CallControl-menyn när telefonen är knapplåst. Prova då att låsa upp knapplåset direkt efter avvisat samtal för att komma till menyn.
IPHONE: För att avvisa ett samtal i knapplåst läge dubbelklickar du på avstängningsknappen längst upp på telefonen.
3. Spela in hälsningsfras
Tryck på knappen "Ring & spela in ny hälsningsfras" i Svarsinställningar eller ring 08-53488553.
Viktigt! Tänk på att bara spela in t.ex. ”Hej, du har kommit till Adam Adamsson på Aurora Innovation”, resten sköter CallControl om. Läser du in ett längre meddelande så kan det bli förvirrande för den som ringer och det är större risk att de hinner lägga på innan de hör ditt svarsalternativ.
4. Ändra svarsalternativ
Du har en lista med svarsalternativ som du kan välja bland när du har avvisat ett samtal. Ett av dem kan du välja som autosvar, det vill säga det svar som går igång automatiskt efter ett visst antal signaler. Alla alternativen i listan kan du själv ändra. Du hittar inställningarna i Meny/Svarsinställningar.
5. Autosvar i CallControl
När telefonen är avstängd eller du inte svarar besvaras samtalet med autosvarsalternativet. Autosvaret ändrar du enkelt genom att bocka i Autosvar i listan för svarsinställningar.
6. Möte och Frånvaroinst.
Snabbfrånvaro
När du till exemel är på väg in på möte eller lunch kan du snabbt ställa in en frånvaro genom att klicka på "Ny snabbfrånvaro" under svarsinställningar. Du behöver bara ange tiden när mötet slutar. Du kan välja att ringa upp/bli uppringd efter mötet eller erbjuda röstbrevlåda och sms. Det finns många olika altenativ att välja bland, tex bio, träning och lektion
Semester och längre frånvaro
När du inte kan svara i telefonen kan du lägga in ett frånvaromeddelande. Frånvaroinställningen tar över det vanliga autosvaret och går igång när ni väljer att inte svara i telefonen. Ställ in din frånvaroperiod under "Lägg till ny frånvaro". Välj tidsperiod och anledning. CallControl meddelar de som ringer dig att du inte är anträffbar och när du kommer tillbaka. Har du valt "Jag vill alltid erbjuda röstbrevlåda" så kan de även lämna röstmeddelanden efter ditt frånvaromeddelande spelats upp.
7. Samtalslista och påminnelser
När den som ringer bekräftar att han/hon vill bli uppringd läggs personen till i din lista över utlovade samtal. Du får en påminnelse när det är dags att ringa upp.
8. CallControl vid upptaget
Om du vill använda CallControl när du själv pratar i telefonen aktiverar du enklast samtal väntar. Det gör du genom att ringa *43#. När menyn för samtal väntar aktiveras väljer du avvisa. Sedan gör du ditt interaktiva val i CallControls svarsmeny.
9. Utlovade samtal
Dina utlovade samtal organiseras i vyn. När det är dags att ringa tillbaka får du en påminnelse på skärmen. Den kan du välja att skjuta upp påminnelsen till valfri tid.
10. Röstbrevlåda
CallControl har en visuell röstbrevlåda som låter dig spela upp och pausa alla dina meddelanden direkt på skärmen. Du kan lyssna av dem valfri ordning genom att trycka på dem. Du kan spola fram och tillbaka i meddelandet. Du kan även komma åt dina röstmeddelanden genom att ringa 08-53 48 85 52. Numret är inlagt i din telefonbok som CallControl Röstbrevlåda.
11. Namnuppslagning
När du får inkommande samtal slås de nummer som inte finns i din telefonbok upp på Eniro. Du ser vem som ringer och från vilket nummer. Informationen presenteras efter du har avvisat samtalet. Namnuppslagningen syns både när du ska välja svarsalternativ, i utlovade samtal och i dina röstmeddelanden.
12. Dolt nummer ringer till dig
När du får samtal från en person med dolt nummer så uppmanas den att knappa in sitt telefonnummer i CallControl. Du får upp telefonnumret i din samtalslista som vanligt om de lämnar sitt nummer.
13. Dolt nummer & kontantkort
De flesta kan använda CallControl. Men CallControl fungerar inte när man själv har dolt nummer. CallControl fungerar heller inte med många operatörers kontantkort eftersom de inte tillåter att kontantkortsabbonemang vidarekopplas.
14. Vad kostar det att använda CallControl?
Alla samtal som går till CallControl kostar som ett vanligt fastnätssamtal. Röstbrevlådan och påminnelserna går på telefonens datatrafik (3G, WIFI, Edge och Gprs) och har därför ingen samtalskostnad.
15. CallControl utomlands
När du är utomlands kan du se och lyssna av dina meddelanden via webbgränssnittet. Gå till www.callcontrol.nu och be om dina inloggningsuppgifter. Ditt användarnamn är ditt mobilnummer.
Om du vill undvika kostnader för vidarekoppling utomlands rekommenderar vi dig att att avaktivera CallControl under vistelsen. Vi vill också rekommendera dig att använda datatrafik med försiktighet utomlands då det ofta är väldigt kostsamt.
16. Avinstallera CallControl
För att avinstallera CallControl behöver du ta bort vidarekopplingen. Det gör du genom att ringa #002#. Om du har Tele2 ringer du istället ##002#. Om du endast tar bort programmet kommer samtal fortsätta att komma in till CallControl.
17. Får inte fram svarslistan
Säkerställ att du har ringt de tre numren som ligger i din adressbok för att aktivera CallControl. Du kan prova att ringa dem igen (CallControl - Upptaget, CallControl - inget svar, CallControl - Ingen mottagning).
IPHONE: Om du har ringt numren men ändå inte får fram menyn med de interaktiva svaren kan det bero på att du inte har aktiverat notiser för CallControl. Det gör du genom att öppa telefonens inställningar > välja Notiser. Se till att Notiser är aktiverat och att CallControl får ge dig Ljud, Påminnelser och Brickor.
18. Var skriver jag in min invite eller kampanjkod?
Skriv in din invite eller kampanjkod i din profil. Du kan bara skriva in en invite eller kampanjkod en gång. Du kan antingen göra det när du installerar CallControl eller i efterhand. Du hittar din profil under Meny/Min profil.
19. Hur ger jag bort invites?
Gå in på meny/invites. Där skriver du det meddelande du vill skicka. Välg sedan vilka personer du vill ge bort CallControl till i din adressbok. Du kan antingen skicka dina invites via SMS eller mejl. När din vän har aktiverat sin invite får du automatiskt två extra månader av CallControl PRO utan kostnad. Du har 10 invites. När du gett bort alla, fyller vi på med tio till.